sepuh play | Kebijakan Privasi

1 Data yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat memberikan layanan taruhan dan permainan online yang aman, terpercaya, dan dipersonalisasi, Sepuh Play mengumpulkan beberapa kategori informasi dari member. Pengumpulan data ini dilakukan secara langsung dari kamu, secara otomatis melalui penggunaan platform, serta dalam beberapa kasus dari sumber pihak ketiga yang terpercaya.

Berikut adalah rincian kategori data yang kami kumpulkan:

2 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan penggunaan yang jelas dan spesifik. Sepuh Play tidak menggunakan data member untuk tujuan apapun di luar yang telah disebutkan dalam kebijakan ini tanpa persetujuan eksplisit dari member yang bersangkutan.

Tujuan utama penggunaan data meliputi:

• Verifikasi dan otentikasi akun — memastikan bahwa orang yang mengakses akun adalah pemilik sah akun tersebut.
• Pemrosesan transaksi keuangan — menangani deposit, penarikan, dan pencatatan riwayat transaksi secara akurat dan aman.
• Pencegahan penipuan dan keamanan platform — mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penggunaan akun ganda, dan melindungi integritas sistem.
• Kepatuhan regulasi — memenuhi kewajiban hukum terkait anti pencucian uang (AML), Know Your Customer (KYC), dan pelaporan kepada otoritas berwenang jika dipersyaratkan.
• Peningkatan kualitas layanan — menganalisis pola penggunaan untuk memperbaiki performa platform, menambah fitur yang relevan, dan meningkatkan pengalaman member secara keseluruhan.
• Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi penting terkait akun, promosi, perubahan kebijakan, dan informasi layanan lainnya yang relevan.
• Penanganan pengaduan — menyelesaikan sengketa, merespons pertanyaan, dan memberikan dukungan pelanggan yang efektif.

3 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan Sepuh Play didasarkan pada satu atau lebih dari landasan hukum berikut, sesuai dengan ketentuan regulasi perlindungan data yang berlaku:

• Pelaksanaan kontrak — pemrosesan diperlukan untuk menjalankan perjanjian layanan antara Sepuh Play dan member, termasuk memproses transaksi dan menyediakan akses ke platform.
• Kewajiban hukum — beberapa data harus diproses untuk memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, seperti regulasi KYC dan AML.
• Kepentingan sah (legitimate interest) — pemrosesan dilakukan untuk kepentingan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan, peningkatan keamanan, dan analisis performa layanan, dengan tetap mempertimbangkan hak dan kebebasan member.
• Persetujuan (consent) — untuk pemrosesan tertentu seperti pengiriman komunikasi pemasaran, kami memperoleh persetujuan eksplisit dari member, yang dapat dicabut kapan saja.

4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Sepuh Play tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam operasional platform yang normal, kami mungkin perlu berbagi informasi tertentu dengan mitra terpercaya dalam kondisi-kondisi berikut:

• Penyedia layanan pembayaran — bank dan penyedia dompet digital yang memproses transaksi deposit dan penarikan memerlukan data tertentu untuk memverifikasi dan menyelesaikan transaksi secara sah.
• Penyedia layanan teknologi — mitra infrastruktur cloud, penyedia layanan pengiriman email, dan vendor teknologi lain yang mendukung operasional platform terikat oleh perjanjian kerahasiaan (NDA) yang ketat.
• Penyedia game dan konten — provider permainan slot, kasino, dan taruhan olahraga yang terintegrasi ke dalam platform Sepuh Play mungkin menerima data sesi tertentu yang diperlukan untuk menyajikan permainan secara fungsional.
• Otoritas berwenang — Sepuh Play akan mengungkapkan data kepada lembaga penegak hukum, otoritas regulasi, atau badan pemerintah lainnya apabila diwajibkan secara hukum atau terdapat dugaan aktivitas ilegal yang harus dilaporkan.
• Auditor independen — untuk keperluan audit keuangan, keamanan, atau kepatuhan regulasi, auditor eksternal yang terikat perjanjian kerahasiaan dapat mengakses data yang relevan dalam cakupan yang terbatas.

5 Cookie & Teknologi Pelacak

Sepuh Play menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menganalisis pola penggunaan secara agregat. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan agar platform dapat berfungsi secara teknis. Termasuk di dalamnya cookie sesi login, cookie keamanan, dan cookie preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mempengaruhi fungsionalitas dasar platform.
• Cookie analitik — membantu kami memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan fitur apa yang paling banyak digunakan. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan anonim.
• Cookie fungsional — mengingat preferensi dan pengaturan yang kamu buat di platform, seperti pilihan tampilan, bahasa, dan pengaturan notifikasi, sehingga kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali login.
• Cookie keamanan — digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan memvalidasi permintaan yang sah dari member yang terautentikasi.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas dan pengalaman penggunaan platform secara keseluruhan.

6 Keamanan Data

Melindungi data pribadi member adalah prioritas teknis dan operasional Sepuh Play. Kami menerapkan serangkaian langkah keamanan yang komprehensif untuk meminimalkan risiko akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan data:

7 Retensi & Penghapusan Data

Sepuh Play hanya menyimpan data pribadi selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

• Data akun aktif — disimpan selama akun member masih aktif dan digunakan secara reguler.
• Data akun tidak aktif — akun yang tidak menunjukkan aktivitas apapun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut akan memasuki fase tinjauan. Kami akan mengirimkan notifikasi sebelum melakukan penghapusan data.
• Data transaksi keuangan — catatan transaksi disimpan selama minimal 5 tahun sesuai dengan ketentuan regulasi keuangan dan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
• Data KYC/verifikasi identitas — dokumen identitas disimpan sesuai persyaratan regulasi AML yang berlaku, umumnya antara 5 hingga 10 tahun setelah hubungan bisnis berakhir.
• Data komunikasi dukungan — riwayat percakapan dengan tim dukungan disimpan selama 3 tahun untuk keperluan penanganan sengketa dan peningkatan kualitas layanan.

Setelah periode retensi berakhir dan tidak ada kewajiban hukum untuk mempertahankannya, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat diidentifikasi kembali.

8 Hak-Hak Member

Sebagai member Sepuh Play, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadimu yang dijamin oleh kebijakan ini. Berikut adalah ringkasan hak-hak tersebut beserta cara menggunakannya:

Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait hak member dalam waktu paling lambat 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Dalam kasus yang kompleks, waktu respons dapat diperpanjang hingga 60 hari dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

9 Transfer Data Lintas Batas

Dalam beberapa situasi operasional, data member mungkin perlu diproses atau disimpan di luar wilayah Indonesia, misalnya di server yang berlokasi di negara lain tempat mitra infrastruktur kami beroperasi.

Sepuh Play memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Menggunakan perjanjian transfer data standar yang diakui secara internasional.
• Memastikan negara atau yurisdiksi tujuan memiliki standar perlindungan data yang memadai.
• Menerapkan klausul kontrak yang mengikat mitra penerima data untuk mematuhi standar perlindungan yang setara.

10 Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan Sepuh Play secara eksklusif ditujukan untuk individu yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami menemukan atau menduga bahwa data yang kami miliki berasal dari individu di bawah umur, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan akun yang bersangkutan secara sementara sambil menunggu verifikasi lebih lanjut.
• Menghapus seluruh data terkait dari sistem kami secara permanen.
• Mengembalikan saldo tunai yang ada setelah proses verifikasi identitas pemilik sah akun selesai dilakukan.

Jika kamu mengetahui bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah mendaftarkan akun di Sepuh Play, harap segera laporkan kepada tim dukungan kami melalui email [email protected] agar kami dapat segera menanganinya.

11 Perubahan Kebijakan

Sepuh Play berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sebagai respons terhadap perubahan regulasi, perkembangan teknologi, atau perubahan dalam cara kami mengoperasikan layanan.

Untuk setiap perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami mengumpulkan atau menggunakan data member — kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas dokumen ini.
• Menampilkan pemberitahuan yang jelas di halaman utama platform selama minimal 30 hari.
• Mengirimkan notifikasi email kepada seluruh member aktif yang terdaftar.

Penggunaan layanan Sepuh Play secara berkelanjutan setelah perubahan kebijakan dipublikasikan merupakan penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu dapat menghentikan penggunaan layanan dan meminta penutupan akun sesuai prosedur yang berlaku.

12 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform — cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email: [email protected] — untuk pertanyaan formal atau permintaan tertulis terkait data, respons diberikan dalam 24 jam kerja.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban cepat atas pertanyaan yang paling sering diajukan.

Untuk permintaan resmi terkait hak-hak data (akses, koreksi, penghapusan, portabilitas), harap sampaikan melalui email dengan mencantumkan subjek "Permintaan Hak Data Privasi", nomor akun terdaftar, dan deskripsi singkat permintaanmu agar tim kami dapat memprosesnya dengan cepat dan akurat.